Por Lucía A. Lozada Laracuente
llozada@elnuevodia.com

El mercado laboral se encuentra en constante evolución. La globalización, los cambios generacionales, las nuevas tendencias en las diversas industrias y una economía retante matizada por el decrecimiento, entre otros elementos, han ocasionado que a los empleados potenciales de hoy se les requiera cumplir no solo con las competencias necesarias para ejercer su función profesional, sino también con otras características que van más allá de los aspectos meramente técnicos de su carrera.

Si bien la economía de la Isla se ha catalogado como débil, con miles de empleos perdidos el pasado año, la pregunta de rigor es: “¿es más difícil conseguir empleo hoy?”.

La respuesta puede variar, pero, la realidad es que la expansión de las industrias hacia nuevos servicios y productos, así como el inevitable reemplazo de empleados en puestos existentes proveen oportunidades aun en industrias cuyo crecimiento se ha visto estancado o decrecido. De hecho, de acuerdo a profesionales de algunas de las industrias de la Isla entrevistados por Suplementos de El Nuevo Día, sí existen oportunidades de empleo en múltiples áreas si los candidatos están bien preparados en el más amplio sentido de la palabra.

Esto incluye una sólida preparación académica, aptitudes y actitudes a tono con las exigencias de su ramo laboral, y elementos fundamentales como: capacidad de resolver problemas, sentido de pertenencia a su organización, una ética inquebrantable y capacidad de adaptarse a los tiempos y a las necesidades de la empresa para la que trabajen.

El consenso es que las oportunidades de empleo están disponibles y que las destrezas académicas deben ir de la mano con las tendencias reales del mercado, dejando el enfoque teórico para adentrarse más a una experiencia práctica. Analiza tus fortalezas y debilidades, y así podrás dar los pasos adecuados para fortalecer tus destrezas, y mejorar tus oportunidades de encontrar el empleo que deseas.

Recuerda que en tiempos de retos económicos toda empresa que busca crecer y fortalecerse busca, también, reclutar aquellos empleados que puedan aportar positivamente en esta tarea.

Industria: Turismo

Datos relevantes

·         Es uno de los principales cinco sectores económicos del País.

·         Según datos de la Compañía de Turismo de Puerto Rico, se estima que para el año 2012 esta industria aporte $67,532 millones al Producto Nacional Bruto.

·         Se espera que genere unos 65,304 empleos directos, indirectos e inducidos.

Perspectiva general

La industria turística es una de las más dinámicas de la economía local y está compuesta por diversos sectores que ofrecen sus servicios a clientes locales y del exterior.

Enfocada en el servicio, la industria enfrenta retos muy particulares, ya que  ofrece experiencias subjetivas que pueden influenciar la opinión sobre la compañía que ofrece el servicio y el País.

A tono con la globalización y con las nuevas maneras de ejercer funciones dentro de esta industria, este sector también ha encontrado retos en lo concerniente al acceso de ofertas de estadías disponibles a través de la Web y su impacto económico a las compañías locales. Asimismo, la confluencia de varios grupos generacionales con perspectivas muy diversas en el ámbito laboral, impone nuevas pautas a los administradores de este sector laboral.

Tendencias

Una de las tendencias más marcadas es el aumento en el uso de las redes sociales y los medios electrónicos para acceder a los servicios de esta industria y comunicarse internamente para maximizar la ejecución de los empleados, abriendo nuevas vías de comunicación.

Se recomienda atemperar los currículos académicos a las necesidades reales y cambiantes de este sector, incluyendo cursos en áreas como: responsabilidad social, historia de Puerto Rico, introducción a la comunicación efectiva, inteligencia emocional y redacción efectiva.

¿Qué tipo de empleados requiere?

La industria necesita empleados que tengan un pleno conocimiento de su trabajo, pero más que nada, que puedan ejecutarlo a los mayores niveles de excelencia.

Deben poseer una gran iniciativa, ser capaces de hacer más con menos y estar dispuestos a trabajar en horarios flexibles en una industria que ofrece servicios 24/7. Además, deben ajustarse a los cambios de la industria y habilidad para aprender rápidamente, deben mostrar lealtad absoluta a sus organizaciones.

Deben sentir un gran orgullo por el País y un deseo genuino por promover lo mejor de Puerto Rico.

Características necesarias

·         Deben comunicarse excelente y efectivamente de manera oral y escrita, en los idiomas inglés y español.

·         Conocer su trabajo y saber que el objetivo principal es ofrecer una experiencia memorable al visitante.

·         Conocer la historia de la compañía para la que trabaja, sus metas y objetivos.

·         Tener un sentido de compromiso y de urgencia para ejecutar su labor.

·         Estar enamorados del País y de su profesión.

Fuentes: Arturo Ortiz, director de Recursos Humanos del San Juan Marriott; Luisa Palli, directora de Recursos Humanos del Hotel Intercontinental; y Irma Martínez, directora de Recursos Humanos del Hotel San Juan, todos miembros del Comité de Recursos Humanos de la Puerto Rico Hotel & Tourism Association; Presupuesto aprobado para el año fiscal 2011-2012, Compañía de Turismo

Industria: Construcción

Datos relevantes

·         La inversión en construcción  es un componente de suma importancia en el desarrollo económico del País.

·         En términos reales, durante el año fiscal 2010 la actividad de la construcción experimentó un decrecimiento de 18.8% y de $93.2 millones respecto al año fiscal anterior al totalizar $401.4 millones. En términos corrientes, la inversión total alcanzó $3,542.4 millones y un decrecimiento de 16.8%.

·         Para el año fiscal 2012 se estima una inversión en construcción de $362.0 millones en términos reales y una baja de 2.2%.

Perspectiva general

Según la Asociación de Constructores de Puerto Rico, la industria de la construcción ha atravesado una crisis que le ha llevado a repensar y realinear su funcionamiento. No obstante, se está recuperando gradualmente con proyectos rediseñados para atender la necesidad de vivienda de bajo costo, la demanda de vivienda de alquiler y algunos mercados con gran potencial como, por ejemplo, el de personas de edad avanzada.

Por otro lado, se están desarrollando nuevas y efectivas estrategias para promover la vivienda de más alto valor, que es parte significativa del inventario de vivienda nueva actual, tanto nivel local como internacional.   Del mismo modo, se está trabajando junto al Gobierno, un nuevo modelo de vivienda económica que pueda atender la necesidad de vivienda de los sectores más desventajados o con menor capacidad adquisitiva, mediante la autorización de diseños de vivienda más compactos y cónsonos con la realidad de muchas de las familias.

Uno de los retos es que los profesionales y obreros se adapten al nuevo Código de Construcción de Puerto Rico y que se haga la transición hacia los parámetros incluidos en dicho Código. Asimismo, se enfrenta el reto de completar la transición y la adaptación de los profesionales al nuevo Sistema Integrado de Permisos, que requiere un uso más intensivo de la tecnología y los instrumentos digitales. 

Tendencias

Esta industria ha evolucionado en el tipo de proyecto que inicia dadas las dificultades de financiamiento para nuevos proyectos. Esto, mediante proyectos más compactos y rediseñados para atender las limitaciones de poder adquisitivo del mercado local. Además, los desarrolladores de proyectos que ya se encuentran en inventario han trabajando nuevas maneras de promoverlos en el exterior, aprovechando nuestras ventajas como jurisdicción y la extraordinaria calidad de las unidades de vivienda.

Se proyecta la gradual estabilización y eventual recuperación del sector, de manera que la industria de la construcción y vivienda pueda volver a ser el motor de actividad económica que fue por décadas en Puerto Rico. Esto solo será posible si el gobierno central, los gobiernos municipales y el sector privado logran: reducir los costos gubernamentales de construcción; un rediseño de la vivienda económica; una estrategia duradera para incentivar; la compraventa de vivienda por parte de inversionistas del exterior y garantías de estabilidad en los incentivos y en el marco regulatorio que ofrezca la Isla como jurisdicción. 

La industria está preparada para enfrentar los grandes retos que enfrenta. Por un lado, trabajará junto al Gobierno, la banca y otros sectores para demostrar en el mercado internacional que Puerto Rico tiene mucho que ofrecer en el mercado de bienes raíces y que, en lugar de presentar a la Isla solo como destino de entretenimiento y centro vacacional, ofrecemos grandes ventajas al que invierta en propiedades inmuebles en Puerto Rico, que incluyen: la estabilidad jurídica, los lazos con el mercado estadounidense y los beneficios contributivos y económicos que proveen las leyes actuales de incentivos. 

¿Qué tipo de empleados requiere?

 Gran parte de la empleomanía de esta industria es un núcleo de obreros que se formaron en destrezas técnicas para labores típicas de la industria de la construcción que no necesariamente pueden utilizar en otras industrias. Este segmento lo componen: albañiles, operadores de vehículos pesados y otros obreros que, en gran medida, se formaron de manera informal con experiencias directas de empleo en la construcción, mientras que algunos de ellos recibieron adiestramientos técnicos en sus respectivas áreas.

Buena parte de este núcleo de obreros ha quedado fuera del mercado laboral con el descenso en actividad de construcción y representan un factor importante para que el Estado y el sector privado reactiven  la actividad de construcción en Puerto Rico. A esto se le suman los ingenieros, arquitectos, diseñadores y otros profesionales que componen la parte gerencial y ejecutiva de la industria. Este segmento usualmente requiere educación formal desde bachillerato hasta educación posgraduada. 

Características necesarias

·         Destrezas técnicas y profesionales, dependiendo del caso, para labores típicas de la industria de la construcción.

·         Capacidad para adaptarse al nuevo Código de Construcción de Puerto Rico y que se haga la transición hacia los parámetros incluidos en este.

·         Capacidad para usar la tecnología, por ejemplo el nuevo Sistema Integrado de Permisos.

 

Fuente: Asociación de Constructores de Puerto Rico; informe ''La economía de Puerto Rico en el año fiscal 2010 y perspectivas económicas para los años fiscales 2011 y 2012''

Industria: Manufactura

Datos relevantes

·         La industria de la manufactura comprende el 46.4% de la economía del País.

·         Las principales exportaciones son: productos químicos, electrónicos, ron, concentrados de bebidas y equipo médico.

·         Los principales socios de exportación son: Estados Unidos 68.1%, Alemania 8.1%, Holanda 4.7% y Bélgica 3.7%.

·         El desarrollo de mercados emergentes ha abierto nuevas oportunidades de exportación, sobre todo en el sector de manufactura de equipos médicos.

Perspectiva general

Si bien las estadísticas del Departamento del Trabajo de Puerto Rico reflejan que para el año 2018 la industria de la manufactura será uno de los sectores más afectados por la pérdida de empleo en términos absolutos, cabe destacar que organizaciones que agrupan a las compañías de este sector, como la Asociación de Industriales de Puerto Rico (AIPR), están realizando esfuerzos integrados para fortalecer a esta industria de impacto vital en la economía del País.

De hecho, cada mes, empresas de manufactura con un mínimo de 50 empleados participan en una encuesta que recopila datos y muestra tendencias en cuanto a las condiciones de negocio a corto plazo en la industria de la manufactura en la Isla. Esta encuesta, llamada Puerto Rico Manufacturing – Purchasing Managers Index (PRM-PMI), es un proyecto colaborativo realizado entre la Asociación de Industriales de Puerto Rico, Scotiabank y el Instituto de Estadísticas de Puerto Rico, y recopila la información sobre diversos indicadores económicos.

De acuerdo al Informe de Resultados del año fiscal 2010-2011 publicado por el Instituto, cuando el PRM-PMI se sitúa por encima del umbral de 50.0, esto sugiere una expansión en la manufactura de Puerto Rico. Los datos de la encuesta más reciente reflejan que si bien hubo una disminución de 54.4 a 52.1, en comparación con el mes anterior, hasta el momento, el PRM-PMI ha sobrepasado el umbral en 10 de los 14 meses en que se ha realizado la encuesta, lo que sugiere un panorama más alentador.

Dentro de las operaciones más importantes en este renglón se encuentran: las farmacéuticas y los dispositivos médicos, y, en menor escala, la industria de la aguja y de electrónicos.

Tendencias

Aunque el decrecimiento de empleos en la industria de la manufactura producto de cierres, fusiones y traslados de operaciones a otros países y territorios, entre otras circunstancias, ha sido notable, toda economía sustentable debe contar con una industria manufacturera saludable para cubrir sus necesidades internas y de exportación, sobre todo a mercados emergentes.

El paso a seguir es apartarse del modelo de negocio tradicional y de la manufactura simple que puede realizarse en tantos otros mercados para aprovechar el valor intelectual del recurso humano puertorriqueño, el cual exhibe un alto nivel de sofisticación en todas las áreas de ejecución dentro de la industria. La calidad ya no es la única ventaja competitiva, sino un dado. Esto requerirá de empresas que exhiban un balance holístico en sus operaciones, elemento que incluye: unas finanzas sólidas, respeto a la comunidad en la que opera y una operación de calidad óptima para el cliente.

Además, también se requiere mirar al mercado local y crear industrias que suplan las necesidades del País, dando paso al componente de empresarismo, tan importante para fortalecer la economía.

¿Qué tipo de empleados requiere?

Ciertamente, un mayor nivel de destreza para cumplir con los estándares de calidad requeridos será necesario a medida que evoluciona la industria. De esta forma, los empleados de la industria deberán tener un balance holístico y humanístico que les permita entender las múltiples necesidades de sus clientes, dependiendo del mercado al que sirvan.

Aunque puede parecer un llamado  filosófico, la realidad es que el desarrollo de nuevos mercados ha creado la necesidad de un tipo de profesional que domine las competencias técnicas relacionadas a su función y aspectos más amplios e intangibles con una mentalidad globalizada que les permita entender cómo sus ejecuciones a nivel local repercuten en los mercados a los que sus productos están destinados.

Características necesarias

·         Tener una mentalidad globalizada.

·         Tener sentido de pertenencia y compromiso institucional y social.

·         Realizar educación continuada para aumentar su grado de sofisticación técnica acorde con las necesidades y tendencias de la industria

·         Dominar el idioma inglés.

·         Conocer de modelos matemáticos y financieros relacionados a su tipo de industria.

·         Conocer su responsabilidad respecto a la comunidad en la que opera la compañía para la que trabaja.

·         Conocer en detalle las destrezas de su trabajo, incluyendo tener la capacidad de resolver problemas aplicando metodologías como Lean Sigma, que es una metodología evolucionada de Six Sigma que ofrece soluciones prácticas claras y rápidas de implementar surgidas de un análisis de procesos y actividades que agregan valor.

 

Fuentes: Carlos Rivera, VP de Edwards Lifesciences y de Industrias Foráneas de la Asociación de Industriales de Puerto Rico; Compendio de Datos del Banco de Desarrollo Económico de Puerto Rico, año 2010

Industria: Alimentos

Datos relevantes

·         Aunque el gasto en alimentos de los consumidores puertorriqueños es más bajo (14.5%) en comparación con economías emergentes, como Rusia (34%) y China (19%), es mayor que el de Estados Unidos (12%).

·         El empleo en el 2010 mostró una ligera recuperación, con un crecimiento interanual de 0.2%, y un aumento de 183 empleos en toda la industria.

·         En el sector de tiendas de alimentos hubo una ligera disminución en el empleo de -0.3% en el 2010. Todavía el nivel de empleo está por debajo del promedio histórico de 25,610 empleos.

Perspectivas generales

La industria está compuesta por varios segmentos: agricultores, importadores, manufactureros, distribuidores, supermercados y tiendas de alimentos, lo que implica que puede ayudar al crecimiento de la economía del País desde diferentes áreas.

Como resultado de los ajustes obligados por la recesión económica, los consumidores están gastando menos, se plantean cómo ahorrar dinero y reducir sus gastos en el consumo de alimentos, y cómo alimentarse mejor. Ello ha tenido como resultado un aumento en la variedad de alimentos orgánicos en los supermercados, lo que, a su vez, obligará a una mayor diferenciación entre los establecimientos de alimentos y comida.

Tendencias

Un fenómeno reciente identificado por los socios de MIDA ha sido el aumento de candidatos sobrecualificados a muchas de las plazas disponibles en esta industria. Lejos de representar un aspecto negativo, esta tendencia provee una posibilidad de acceder a mejores posiciones dentro de las compañías, en caso de surgir oportunidades gerenciales. Los puestos con mayor demanda en los próximos cinco años son: profesionales de ventas y mercadeo, gerencia en la administración y manejo de logística, servicio al cliente, contadores y compradores, entre otros.

De acuerdo a los entrevistados, es necesario que la Academia eduque a los jóvenes para ser agroempresarios y producir localmente, de manera que la agricultura se convierta en la principal industria del País, puesto que tiene un enorme potencial de crecimiento.

¿Qué tipo de empleados requiere?

Al igual que en otras industrias, la experiencia práctica es esencial  y exige de personal cuyos estudios se hayan complementado con la experiencia. Para los puestos gerenciales, los conocimientos administrativos también son importantes.

También es necesario conocer la industria (“Trade”) y el mercado al que sirven, así como tener una gran capacidad para negociar, entender las necesidades de los clientes y entender los cambios que surgen.

Si bien la preparación es importante, también lo es la habilidad para aprender destrezas nuevas y ajustarse a nuevos estilos de trabajo.

Características necesarias

·         Tener conocimiento del idioma inglés.

·         Tener habilidad para aprender nuevas destrezas y adaptarse a un estilo de trabajo pesado.

·         Conocer sobre temas como: “Category Management”, manejo efectivo de cuentas clave y logística.

·         Manejar la teoría y la práctica en un ambiente real y cambiante.

 Fuente: Cámara de Mercadeo, Industria y Distribución de Alimentos (MIDA); publicación ''La Voz de MIDA'', noviembre/diciembre 2011